顾鹤传骨伤医院推行床边结算 打通出入院结算“最后一米”

发布时间:2019/5/30发布:《今日普陀》已浏览:934次

本报讯(记者 励佳 通讯员 洪艺铭)近来,每天上午9点半以后,舟山顾鹤传骨伤医院住院区域就会多出一辆灵活的小车。收费人员推着车来往于患者床前,结算付款、打印发票都能利用这个小小的车“一气呵成”——这就是该医院近来推出的“床边结算”。

车虽小,但功能齐全。电脑、打印机、验钞机以及各类支付系统等整齐罗列,组成了一套可移动的结算系统,让“床边结算”这一便民举成为可能。

舟山顾鹤传骨伤医院办公室副主任徐佩告诉记者,“床边结算”服务实际上就是把住院服务窗口“搬到”病床边,打通了出入院结算的“最后一米”。这也是我区民营医院首次推行“床边结算”。

结算时,收费人员会根据各病区护士长提供的出入院信息,将结算车直接推到各个病房,患者及家属直接在床前就可完成出入院缴费和结算等手续。除了现金和银联卡以外,患者及家属还可以通过微信、支付宝等多种方式付费,整个过程方便快捷、省时省力。

“当时也是考虑到我们医院住院患者以骨伤患者居多,往返奔波不太方便,试行了一段时间后患者普遍反响不错。”徐佩告诉记者,自2月28日正式推行以来,“床边结算”已为10几位患者提供了服务。

“床边结算”是舟山顾鹤传骨伤医院“便民套餐”中的“新成员”,去年推出的“床位订餐“服务也深受广大患者好评。细心观察后可以发现,医院每张病床前都有对应的二维码,患者或家属如有订餐需要,只要扫一扫二维码,就能进入点餐页面挑选菜品。医院食堂工作人员会将饭菜送至对应的病床。

徐佩说,“便民套餐”的推行确实让医院工作人员有了额外的工作量,“但这一点‘不方便’,却让很多病患及家属感受到了许多‘方便’,我们觉得还是很值得的。”

今年,舟山顾鹤传骨伤医院将在优化服务流程、提高服务质量等方面继续探索,不断丰富“便民套餐”内容,进一步改善患者就医体验。

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